電手
三菱UFJ銀行
DenPASSの電子証明書Q&A
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1 WEBサービスご利用にあたって
Q
1-
1 電子証明書とは？
Q
1-
2 各種お知らせのEメール通知が届いたが、WEBサービスにログインするにはどうしたらよいか？
Q
1-
3 WEBサービスを利用できるパソコン環境（OS・ブラウザ）は？
Q
1-
4 WEBサービスを複数ユーザで利用することは可能か？
Q
1-
5 パソコンを入れ替えても電子証明書はそのまま使えるか？
Q
1-
6 電子証明書の有効期限とは？
Q
1-
7 パスワードの有効期限はどのくらいか？
Q
1-
8 管理責任者の電子証明書を再発行するには、どうすればよいか？
Q
1-
9 電子証明書の発行・更新に必要なDenPASS証明書取得用ツールがうまく起動しない。
Q
1-
10 ログイン後の操作についてマニュアルを確認したい。
2 電子証明書インストール時のエラーについて
Q
2-
1 「電子証明書を発行しています。しばらくお待ちください。」の画面から先に進まない。
Q
2-
2 「VBScript The error:1B6 occurred in generating certificate request 」というエラーダイアログが表示された。
Q
2-
3 「証明書のインストールに失敗しました。」というエラーメッセージが表示された。
Q
2-
4 「このページは安全に接続できません。」と表示された。
Q
2-
5 「操作手順に誤りがあるか、推奨環境以外の環境をご利用されている可能性があります。証明書の発行・更新手順、または推奨環境をご確認のうえ、再度操作を行ってください。」というエラーメッセージが表示された。
Q
2-
6 エラー画面に「以下、いずれかの事象をご確認ください」という事象確認を促すメッセージが表示された。
Q
2-
7 「DenPASS証明書取得用ツールが正しく起動されていません。証明書の発行・更新画面に掲載の操作手順をご確認のうえ、再度操作を行ってください。」というエラーメッセージが表示された。
3 電子証明書ログイン時のエラーについて
Q
3-
1 サービストップ画面でログインボタンをクリックしたら、「このサイトへの接続はセキュリティで保護されていません」というエラー画面が表示された。
Q
3-
2 証明書選択画面でOKボタンをクリックしたら、 「このページは表示できません。」というエラー画面が表示された。
Q
3-
3 「ご入力いただいた内容に誤りがあります。再度ご確認の上、入力してください。エラーが解消しない場合は、管理責任者にご確認のうえ、パスワードの初期化などを実施ください。」というエラーメッセージが表示された。
Q
3-
4 電子証明書の発行・更新ボタンを押下後、「無題のプロファイル」画面が表示されたまま、または表示されるはずのダイアログウィンドウが表示されない。
Q
3-
5 「証明書の選択が正しくありません」というエラーメッセージが表示された。
4 電子証明書更新時のエラーについて
Q
4-
1 「一部のファイルの更新が必要です」というエラー画面が表示された。
1-
2 各種お知らせのEメール通知が届いたが、WEBサービスにログインするにはどうしたらよいか？
1-2
電手決済サービスのWEBサービスにログインするまでの流れは以下の通りです。
別途ご郵送する「導入ガイドブック」と「WEBサービスご利用のお知らせ」をご準備ください。
以下のURLにアクセスください。ログインまでの事前準備、設定方法等をご案内しております。
DenPASSのスタートアップガイド