ご入力いただいたユーザID、またはパスワードがご登録済みの内容と相違しています。正しい内容で、再度ご入力ください。それでもエラーが解消しない場合は、複数回誤ったパスワードを入力したことが原因で、アカウントがロックされています。ロック解除の手続きをしてください。

＜操作可能なWEB管理担当者さまがいない場合＞

電手決済サービスのお問い合わせ窓口までご連絡ください。お客さまのパソコンの状態を確認させていただきます。確認の結果、ロック解除が必要な場合には、三菱UFJファクターでロック解除の手続きを行いますので、 こちらの用紙に必要事項を記入して三菱UFJファクターまでご郵送ください。
ロック解除手続きが完了しましたら、初期パスワードが記載されているお知らせを郵送いたします。

お知らせが到着しましたら、初期パスワードでログインをしてください。なお、お知らせが到着する前にログインしようとすると再びロックがかかってしまいますのでご注意ください。

三菱UFJ銀行　電手・でんさいコールセンター

0120-103-172

※フリーダイヤルがご利用いただけない場合は03-5730-1963
※照会時間：銀行営業日の9:00～17:00

＜操作可能なWEB管理担当者さまがいる場合＞

WEB管理担当者さまにて「パスワード初期化」を行ってください。実行後15分ほど経過してから、担当者さまが初期パスワードでログインしてください。

【ロック解除手順】

1. WEB管理担当者さまがWEBサービスにログインしてください。
2. 画面右上「管理」メニューより「ユーザ管理」をクリックしてください。
3. 「証明書・パスワード管理 ユーザ削除」を選択して「入力へ」ボタンをクリックしてください。
4. 「ユーザ管理／入力（証明書管理・ユーザ削除）」画面より、対象ユーザの「初期パスワード」「初期パスワード（確認用）」に初期パスワードを入力して、確認へボタンをクリックしてください。
5. 「ユーザ管理／確認（証明書管理・ユーザ削除）」画面で、ロックされた担当者さまの「パスワード初期化」に「変更あり」と表示されていることを確認して、変更ボタンをクリックしてください。

※くわしくは、「電手 操作マニュアル」の「ユーザ登録・管理権限」の「第二章 ユーザ登録・権限管理」の「1-2-5 パスワード初期化、ロック解除、証明書再発行、削除」をご覧ください。